Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 10 Februari 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan kebijakan dan prosedur Kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda saat Anda menggunakan Layanan dan memberi tahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Interpretasi dan Definisi

Interpretasi

Kata-kata yang huruf awalnya dikapitalisasi memiliki arti yang didefinisikan dalam kondisi berikut. Definisi berikut akan memiliki arti yang sama terlepas dari apakah mereka muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini:

• Akun berarti akun unik yang dibuat untuk Anda guna mengakses Layanan kami atau bagian dari Layanan kami.

• Afiliasi berarti entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan suatu pihak, di mana "kendali" berarti kepemilikan 50% atau lebih dari saham, kepentingan ekuitas, atau sekuritas lain yang berhak memberikan suara untuk pemilihan direktur atau otoritas pengelola lainnya.

• Aplikasi merujuk pada SiAga, program perangkat lunak yang disediakan oleh Perusahaan.

• Perusahaan (disebut sebagai "Perusahaan", "Kami", "Kita", atau "Milik Kami" dalam Kebijakan Privasi ini) merujuk pada CV AMANAH MULTI SOLUSINDO, Jl. Wendit Barat Kel. Mangliawan, Kec. Pakis Kabupaten Malang.

• Negara merujuk pada: Indonesia

• Perangkat berarti perangkat apa pun yang dapat mengakses Layanan seperti komputer, ponsel, atau tablet digital.

• Data Pribadi (atau "Informasi Pribadi") adalah segala informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

  Kami menggunakan "Data Pribadi" dan "Informasi Pribadi" secara bergantian kecuali jika hukum menggunakan istilah tertentu.

• Layanan merujuk pada Aplikasi.

• Penyedia Layanan berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang memproses data atas nama Perusahaan. Ini merujuk pada perusahaan pihak ketiga atau individu yang dipekerjakan oleh Perusahaan untuk memfasilitasi Layanan, untuk menyediakan Layanan atas nama Perusahaan, untuk melakukan layanan yang terkait dengan Layanan atau untuk membantu Perusahaan dalam menganalisis bagaimana Layanan digunakan.

• Data Penggunaan merujuk pada data yang dikumpulkan secara otomatis, baik yang dihasilkan oleh penggunaan Layanan atau dari infrastruktur Layanan itu sendiri (misalnya, durasi kunjungan halaman).

• Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas namanya individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data Pribadi

Saat menggunakan Layanan Kami, Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan Kami informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi pengenal pribadi dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Alamat email
• Nama depan dan nama belakang
• Nomor telepon
• Alamat, Provinsi, Kode Pos, Kota
• Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (KK)
• Agama dan Status Perkawinan
• Pekerjaan dan Kewarganegaraan

Data Penggunaan

Data Penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat menggunakan Layanan.

Data Penggunaan dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet Perangkat Anda (misalnya alamat IP), jenis browser, versi browser, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman-halaman tersebut, pengenal perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.

Saat Anda mengakses Layanan dengan atau melalui perangkat seluler, Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk, namun tidak terbatas pada, jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik perangkat seluler Anda, alamat IP perangkat seluler Anda, sistem operasi seluler Anda, jenis browser Internet seluler yang Anda gunakan, pengenal perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.

Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang dikirimkan oleh browser Anda setiap kali Anda mengunjungi Layanan Kami atau saat Anda mengakses Layanan dengan atau melalui perangkat seluler.

Informasi yang Dikumpulkan saat Menggunakan Aplikasi

Saat menggunakan Aplikasi Kami, untuk menyediakan fitur Aplikasi Kami, Kami dapat mengumpulkan, dengan izin Anda sebelumnya:

• Gambar dan informasi lain dari kamera dan perpustakaan foto Perangkat Anda

Kami juga dapat mengumpulkan informasi mengenai lokasi Anda (seperti alamat atau lokasi pelaporan kejadian) yang Anda berikan secara langsung kepada Kami.

Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan fitur Layanan Kami, untuk meningkatkan dan menyesuaikan Layanan Kami. Informasi tersebut dapat diunggah ke server Perusahaan dan/atau server Penyedia Layanan atau mungkin hanya disimpan di perangkat Anda.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan akses ke informasi ini kapan saja, melalui pengaturan Perangkat Anda.

Penggunaan Data Pribadi Anda

Perusahaan dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami, termasuk untuk memantau penggunaan Layanan kami.

• Untuk mengelola Akun Anda: untuk mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan. Data Pribadi yang Anda berikan dapat memberi Anda akses ke berbagai fungsi Layanan yang tersedia bagi Anda sebagai pengguna terdaftar.

• Untuk pelaksanaan kontrak: pengembangan, kepatuhan, dan pelaksanaan kontrak pembelian untuk produk, item, atau layanan yang telah Anda beli atau kontrak lainnya dengan Kami melalui Layanan.

• Untuk menghubungi Anda: Untuk menghubungi Anda melalui email, panggilan telepon, SMS, atau bentuk komunikasi elektronik setara lainnya, seperti notifikasi push aplikasi seluler mengenai pembaruan atau komunikasi informatif terkait fungsi, produk, atau layanan yang dikontrak, termasuk pembaruan keamanan, bila diperlukan atau wajar untuk penerapannya.

• Untuk memberikan Anda berita, penawaran khusus, dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang Kami tawarkan yang serupa dengan yang telah Anda beli atau tanyakan kecuali Anda memilih untuk tidak menerima informasi tersebut.

• Untuk mengelola permintaan Anda: Untuk melayani dan mengelola permintaan Anda kepada Kami.

• Untuk transfer bisnis: Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengevaluasi atau melakukan merger, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran, atau penjualan atau pengalihan lain atas sebagian atau seluruh aset Kami, baik sebagai kelangsungan usaha atau sebagai bagian dari kebangkrutan, likuidasi, atau proses serupa, di mana Data Pribadi yang Kami miliki tentang pengguna Layanan kami termasuk dalam aset yang dialihkan.

• Untuk tujuan lain: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan lain, seperti analisis data, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, serta untuk mengevaluasi dan meningkatkan Layanan, produk, layanan, pemasaran, dan pengalaman Anda.

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan Penyedia Layanan untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami, untuk menghubungi Anda.
• Untuk transfer bisnis: Kami dapat membagikan atau mentransfer Data Pribadi Anda sehubungan dengan, atau selama negosiasi, penggabungan, penjualan aset Perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis Kami ke perusahaan lain.
• Dengan Afiliasi: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi Kami, dalam hal ini kami akan meminta afiliasi tersebut untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini. Afiliasi termasuk perusahaan induk Kami dan anak perusahaan lainnya, mitra usaha patungan, atau perusahaan lain yang Kami kendalikan atau yang berada di bawah kendali bersama dengan Kami.
• Dengan mitra bisnis: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra bisnis Kami untuk menawarkan produk, layanan, atau promosi tertentu kepada Anda.
• Dengan pengguna lain: Jika Layanan Kami menawarkan area publik, saat Anda membagikan Data Pribadi atau berinteraksi di area publik dengan pengguna lain, informasi tersebut dapat dilihat oleh semua pengguna dan dapat didistribusikan secara publik di luar.
• Dengan persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan lain apa pun dengan persetujuan Anda.

Penyimpanan Data Pribadi Anda

Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika Kami diharuskan menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian hukum dan kebijakan kami.

Jika memungkinkan, Kami menerapkan periode penyimpanan yang lebih pendek dan/atau mengurangi identifikasi dengan menghapus, menggabungkan, atau menganonimkan data. Kecuali dinyatakan lain, periode penyimpanan di bawah ini adalah periode maksimum ("hingga") dan Kami dapat menghapus atau menganonimkan data lebih cepat jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang relevan. Kami menerapkan periode penyimpanan yang berbeda untuk berbagai kategori Data Pribadi berdasarkan tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum:

• Informasi Akun

  • Akun Pengguna: disimpan selama durasi hubungan akun Anda ditambah hingga 24 bulan setelah penutupan akun untuk menangani masalah pasca-penghentian atau menyelesaikan sengketa.

• Data Dukungan Pelanggan

  • Tiket dukungan dan korespondensi: hingga 24 bulan sejak tanggal penutupan tiket untuk menyelesaikan pertanyaan tindak lanjut, melacak kualitas layanan, dan membela terhadap potensi tuntutan hukum.
  • Transkrip obrolan: hingga 24 bulan untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan staf.

• Data Penggunaan

  • Statistik penggunaan aplikasi: hingga 24 bulan untuk memahami adopsi fitur dan perbaikan layanan.

  • Log server (alamat IP, waktu akses): hingga 24 bulan untuk tujuan pemantauan keamanan dan pemecahan masalah.

Data Penggunaan disimpan sesuai dengan periode penyimpanan yang dijelaskan di atas, dan dapat disimpan lebih lama hanya jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau kepatuhan hukum.

Kami dapat menyimpan Data Pribadi di luar periode yang disebutkan di atas karena alasan yang berbeda:

• Kewajiban hukum: Kami diharuskan oleh hukum untuk menyimpan data tertentu (misalnya, catatan keuangan untuk otoritas pajak).
• Tuntutan hukum: Data diperlukan untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.
• Permintaan eksplisit Anda: Anda meminta Kami untuk menyimpan informasi tertentu.
• Keterbatasan teknis: Data ada dalam sistem cadangan yang dijadwalkan untuk penghapusan rutin.

Anda dapat meminta informasi tentang berapa lama Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda dengan menghubungi Kami.

Ketika periode penyimpanan berakhir, Kami menghapus atau menganonimkan Data Pribadi secara aman sesuai dengan prosedur berikut:

• Penghapusan: Data Pribadi dihapus dari sistem Kami dan tidak lagi diproses secara aktif.
• Penyimpanan cadangan: Salinan residu mungkin tetap ada dalam cadangan terenkripsi untuk periode terbatas yang konsisten dengan jadwal penyimpanan cadangan kami dan tidak dipulihkan kecuali jika diperlukan untuk keamanan, pemulihan bencana, atau kepatuhan hukum.
• Anonimisasi: Dalam beberapa kasus, Kami mengubah Data Pribadi menjadi data statistik anonim yang tidak dapat dikaitkan kembali dengan Anda. Data anonim ini dapat disimpan tanpa batas waktu untuk penelitian dan analitik.

Transfer Data Pribadi Anda

Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, diproses di kantor operasional Perusahaan dan di tempat lain di mana pihak-pihak yang terlibat dalam pemrosesan berada. Ini berarti bahwa informasi ini dapat ditransfer ke — dan dipelihara di — komputer yang terletak di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah lainnya di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Kami akan memastikan bahwa transfer internasional Data Pribadi Anda tunduk pada perlindungan yang sesuai dan langkah-langkah tambahan jika perlu. Perusahaan akan mengambil semua langkah yang wajar diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer Data Pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

Hapus Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk menghapus atau meminta agar Kami membantu menghapus Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan tentang Anda.

Layanan Kami dapat memberi Anda kemampuan untuk menghapus informasi tertentu tentang Anda dari dalam Layanan.

Anda dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus informasi Anda kapan saja dengan masuk ke Akun Anda, jika Anda memilikinya, dan mengunjungi bagian pengaturan akun yang memungkinkan Anda mengelola informasi pribadi Anda. Anda juga dapat menghubungi Kami untuk meminta akses ke, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada Kami.

Harap diperhatikan, bagaimanapun, bahwa Kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu ketika kami memiliki kewajiban hukum atau dasar hukum untuk melakukannya.

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Transaksi Bisnis

Jika Perusahaan terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda mungkin ditransfer. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum Data Pribadi Anda ditransfer dan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.

Penegakan Hukum

Dalam keadaan tertentu, Perusahaan mungkin diharuskan untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diharuskan melakukannya oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya pengadilan atau badan pemerintah).

Persyaratan Hukum Lainnya

Perusahaan dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dan membela hak atau properti Perusahaan
• Mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan
• Melindungi keamanan pribadi Pengguna Layanan atau publik
• Melindungi dari tanggung jawab hukum

Keamanan Data Pribadi Anda

Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berusaha menggunakan cara yang wajar secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

Privasi Anak-anak

Layanan Kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pengenal pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada Kami, silakan hubungi Kami. Jika Kami menyadari bahwa Kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, Kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server Kami.

Jika Kami perlu mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses informasi Anda dan negara Anda memerlukan persetujuan dari orang tua, Kami mungkin memerlukan persetujuan orang tua Anda sebelum Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan Kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh Kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini.

Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan yang menonjol di Layanan Kami, sebelum perubahan menjadi efektif dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami:

• Melalui email: cvamanahmultisolusindo@gmail.com

• Dengan mengunjungi halaman ini di situs web kami: https://siaga.cloud

• Melalui telepon: 6282257755489